“十四五”以来，江苏省福彩中心坚持“专营为骨干、兼营为补充、自营为示范”的布局策略，不断挖掘培养优秀的福彩销售站点人才队伍，为福彩事业的长足发展奠定坚实的基础。截至2022年12月31日，江苏福彩全年累计销售91.18亿元，筹集公益金27.73亿元，喜人的成绩离不开广大福彩销售员的辛勤付出和默默耕耘。

今天，让我们一起来认识几位优秀的福彩销售员代表，他们热忱待人，换来更多“回头客”；他们精心钻研，带着广大购彩者玩出新高度；他们有的一干就是20年，倾注青春只为福彩公益事业。每一位优秀的福彩销售员，都是一扇展示福彩事业健康发展的文明窗口，他们用真诚热情的服务，连接全省各地的购彩者，为“福彩公益大厦”添砖加瓦。

荣获“全国百佳”：苏州福彩“老字号”站点炼成记

为进一步调动福彩销售网点的积极性和主动性，增强销售人员职业荣誉感和使命感，凝心聚力做好销售管理工作，中福彩中心对2021年度全国电脑票百佳销售网点进行了表彰，苏州市32051384号销售站点名列其中。

32051384号站点是一家经营了10年的福彩“老字号”，销售员潘爱民说，从2012年她就开始经营这家店，不知不觉已经度过十个春秋。对于潘爱民来说，经营彩票站点不只是谋生的手段，更是凝聚了全身心热情和汗水的一份事业。聊到如何经营销售站点，潘爱民表示，多年探索，她总结了一套“生意经”。

“对彩票销售工作的坚持和热爱是必不可少的。”潘爱民说道。在经营福彩销售站点的十年里，她除了规定的休息时间外，其他时间都是雷打不动地待在店里，而且每天早上8点准时开门，晚上等到最后一位购彩者离开才关门，经营到晚上10点多是常有的事。“保持营业时间的规律，是对购彩者负责，让他们知道，我们始终在陪伴着他们。”

潘爱民还会主动想办法营销。“我经常会在微信朋友圈、抖音等新媒体平台上宣传彩票的相关活动和公益信息。”潘爱民认为，不能“坐、等、靠”被动销售，要主动宣传最新的彩票活动，及时介绍相关彩票的知识，讲清楚活动细节，争取让大家都参与到促销活动中来，不让大家错失机会，“只有这样，才能逐步培育起大家对我们的信任。”

潘爱民认为，自身具备专业的彩票知识必不可少。她曾参加过福彩中心举行的培训班，平时有空就看资料，学习研究别人的营销技巧。“参加完福彩中心的培训后，我还通过线上方式为相城区站点的销售员培训快乐8和即开票，不断地交流和学习，让我对彩票销售工作又有了更深入的理解。”

“我会带着‘百佳销售网点’这份荣誉，继续踏踏实实把彩票销售这份工作做好。”潘爱民说，自己很热爱彩票销售工作，这份热情和信念，会支持她一路走下去。

“全国百佳成长之星”李梅兰：小岗位也有“大作为”

聊到如何经营福彩站点，曾在2021年获得中国福利彩票快乐8游戏销售技能擂台赛“全国百佳成长之星”的32050203号福彩站点经营者李梅兰一下子打开了话匣子。

获得该称号后，李梅兰非常激动，她认为彩票经营讲究的是热爱、专业和敬业，说起来虽然简单，但做起来还得靠信念和坚持。

“彩票经营要诚信，服务要热情周到。”这是李梅兰的经营理念。她表示要尽力为购彩者提供优质服务，拉近与购彩者的距离，赢得购彩者信赖。经营这家彩票销售站点6年时间，李梅兰早已把这里当成了家。“我每天都会早早到店里进行清洁消毒，泡上热茶，购彩者经常会到我这里坐一坐聊聊天，我们之间就像老朋友一样相处，轻松又自在。”

自经营福彩销售站点以来，李梅兰认真学习国家福彩政策及业务知识，将满满的爱倾注到了站点和购彩者身上。“对于各种玩法自己首先得烂熟于心，有些新购彩者不太熟悉玩法，我会耐心地跟他们讲解。有促销活动的时候，我也会及时推荐给购彩者。”李梅兰说，自己琢磨了一套规范的操作流程，不管是电脑票还是刮刮乐销售，都能及时、准确地售票、兑奖。久而久之，购彩者都对她非常信任。随着专业能力越来越强，固定购彩者也越来越多。

“我的朋友圈还会经常更新福彩促销信息，当然我也会劝导他们理性购彩，量力而行。我还经常向购彩者宣传福彩为国家公益事业作出的积极贡献，引导购彩者共同为公益事业添砖加瓦。”李梅兰表示，作为福彩人，她是骄傲的，也会一直无怨无悔地把福彩事业做下去。

20年摸索“生意经”：打造优质福彩销售站

2022年12月15日晚上7点半，联系上无锡32020318号站点福彩销售员王荷芬时，她还在忙活彩票销售，“现在是双色球最忙的时候，我8点后回电给你，方便吗？”王荷芬爽朗的声音从电话里传出。

销售站点附近的很多居民都知道王荷芬的“无烟”福彩销售站点。王荷芬在这里工作近20年，“无烟”站点也打造了近10年。有人可能会疑惑，做销售行业，对购彩者说“不”，不会减少彩票销量吗？30分钟后，王荷芬忙完手上的事，给出了答案：“购彩者不仅不会减少，反而还能提升，‘无烟’站点吸引了更多购彩者，大多数购彩者也不喜欢二手烟环境。”

王荷芬和丈夫共同经营32020318号站点。戒烟想法缘起王荷芬的丈夫受二手烟影响而咳嗽数月不止，最后在医生建议下才决定改变工作环境。

刚开始劝诫进店购彩者戒烟时，王荷芬有点忐忑，没想到情况比她预想的顺利，近五成购彩者当场欣然接受，在站点外抽完烟再进来买彩票。对少数不理解的购彩者，王荷芬晓之以理、动之以情。“以心换心，真诚待人，大家都会配合的。”

如今，32020318号站点环境被一家人打造得十分干净舒适，站点占地30多平方米，有沙发、电视、无线网，王荷芬就像爱惜自己的家一样维护站点环境，让站点和家一样温馨。起初倡导无烟环境时，她还动脑筋在站点放一些瓜子、花生和茶包，有购彩者打算抽烟，王荷芬就热情地招呼他们吃瓜子，对方也就不好意思再抽烟。

就这样，32020318号成了无锡市第一家“无烟”站点，慢慢地，来站点的女性购彩者和年轻购彩者更多了，“无烟”环境也得到了更多购彩者的青睐。

“把站点打造成自己舒服的空间，一定也会受到大部分购彩者的喜欢。”这就是王荷芬近20年来摸索出的“生意经”。在她眼中，32020318号站点是她的第二个家，每天早上8点到晚上9点半都在站点服务顾客，把附近购彩者处成朋友，朋友们也爱来站点聚一聚，和王荷芬拉拉家常。

在站点长大的石小盼：“从事阳光事业很光荣！”

“人美心善”四个字是很多购彩者对石小盼的评价，她是南京市建邺区32010402号福彩站点的销售员。“从事福彩销售工作，其实是受家人影响。我父母一直从事福彩销售工作，久而久之，对彩票也产生了兴趣。”石小盼说，福彩的公益故事就像童话故事一样，陪伴她长大。

“福彩事业是阳光事业，福彩公益金帮助了很多困难群体，销售彩票也是为社会公益出力。”每每想起父母说的话，石小盼都无比自豪。

彩票销售看着容易做着难。石小盼刚开始经营彩票销售点，很多基本常识都不懂。在管理员的帮助下，她积极学习专业知识，到优秀的彩票销售站点学习陈列摆设和中奖票据的张贴宣传，利用多媒体手段开展宣传。

功夫不负有心人。在2020年双色球全国销售技能擂台赛中，她成功入围全国双色球“销售之星”。后来，日子渐渐好了起来，石小盼又换了一个门面，环境更加舒心。从事福彩销售4年来，她不断提升技能，传递公益彩票正能量。

取得这样的成绩不是偶然的，每晚10点关门后，清理消杀很费时间。别看销售站面积不大，每天光打扫都要花一个小时。但干净温馨的环境也让石小盼的“回头客”特别多，购彩者经常对她说，“每次来你家彩票店就特别放松，从店面布置到专业服务，都让人眼前一亮。”

为人友善、乐于助人的石小盼把公益精神和彩票站经营紧密结合。购彩者朋友需要帮助时，只要在能力范围内，她都尽力去帮：一个免费的口罩，一次问路的引导……慢慢地，她也收获了购彩者的认可，通过自己的努力，不断引导购彩者理性投注。“真诚服务，热情周到”，这就是石小盼始终坚持的服务座右铭。

党员先锋岗销售员：“红色福彩站”用情服务社会

43年党龄，经营站点16年，年过花甲的裴国良对福彩的热情丝毫不减，他也始终怀着赤诚之心，用心服务购彩者，用情服务社会。近日，他所经营的32025813号站点成为宜兴市福彩中心打造的首个福彩“先锋驿站”。为户外工作者和广大市民提供热茶、雨伞、休息场所等免费服务的同时，他的站点还成为宜兴市福彩中心党支部践行初心和使命、秉持发行宗旨、坚持公益理念的重要实践场所。

2006年，年过四十的裴国良和妻子选择经营福彩销售站。他从零学起，学习优秀站点先进经验，深入研究游戏玩法。16年来，裴国良坚持每天一大早开门营业，先将里里外外打扫干净、烧好热水，再认真填写开奖信息、更新开奖号码，等待购彩者光临。

“以诚感人者，人亦以诚而应”。在裴国良以诚相待和周到服务下，周边的居民成了经常光顾的购彩者，甚至成了他的好朋友。时间久了，很多周围的老邻居早已搬家，但如果买彩票，有不少人还是只认裴国良的站点，甚至有人开车穿越大半个城市来他这儿聊聊天、买几张彩票。

这些年来，裴国良的福彩销售站点先后获得“江苏省四星投注站”“江苏省优秀投注站”“宜兴市优秀投注站”“宜兴市明星销售点”“宜兴市诚信投注站”等荣誉称号。获得“先锋驿站”称号更让裴国良激动不已。他说：“销售福利彩票是一份光荣的事业，很荣幸成为宜兴首家福彩‘先锋驿站’。我将继续卖好福利彩票、筹集更多公益金，为更多的人带去福气和幸运！”